垃圾处理问题是全球最大的共同问题，平均每天产生的垃圾数不数胜数，人们随手扔垃圾，垃圾分类导致环境受到了很大破坏，不止影响了陆上的人们生活，海洋生物也得到了很大的破坏。为了可以更好保护我们的生活环境，让它们不被污染，提高人们的环境意识，我们提倡发展垃圾分类，不随地扔垃圾，保护环境，利用可以二次使用的垃圾变废为宝，节约资源绿色出行。垃圾分类保护环境和绿色出行成为了现在最流行的话题，这不仅促进了人们的健康发展，还可以更好地保护我们的环境卫生。

生活垃圾分类服务能力认证 GB/T19095-2019是在近几年针对人们以及企业的环保意识才颁布的证书，是为了改变人们改变人们肆意乱扔垃圾的坏习惯。生活垃圾分类服务能力认证 GB/T19095-2019是根据环境清洁委员会颁布的《垃圾分类服务能力指南》的相关标准以及法律法规所拟定的本办法。随着我国市场的经济不断发展，来自第三方的企业也是越来越越多，特别是餐饮业、住房等这些服务性的企业数量在不断往上增长，而往往这些企业的产生的垃圾都是最多的。所以我国为了可以更好的利用垃圾变废为宝，进行二次回收利用，我国提倡了垃圾分类。垃圾分类一般是分为可回收垃圾、不可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾以及其它垃圾。

生活垃圾分类服务能力认证 GB/T19095-2019不仅是为了生活垃圾可以利用垃圾变废为宝，还是影响城市运转的基础，是为了可以更加有效地改善人们的生活会缓解，促进资源的可回收利用，这是在科学合理的基础上，把生活垃圾建立与再生资源利用协调的回收体系。

为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。

保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。

保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的安全需求。

保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提供服务的种类和效果以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给予明确的答复。

保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。

保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段，维护客户合法权益。

履约能力达标测评证书是按照GB/T19001-2016与GB/T31863-2015标准进行测评认证。

履约能力测评证书的办理条件：

1 在中华共和国境内依法设立的、具有立法人单位的企业（已取得法人营业执照，或者取得工商行政管理机关核发的工商登记文件）

2 有健全的组织机构，具有固定的与人员规模相适应的工作场所

3 企业管理能力，诚信，社会责任

4 企业管理能力，企业已建立完各的质量管理体系，并通过机构评价，已建立完备的安全生产管理制度，项目管理制度和财务管理制度

不正当利益往来是当今世界最具破坏性和挑战性的问题之一。每年有超过约一万亿美金的不正当利益交易给社会带来了灾难性的后果，如：加剧贫穷、侵蚀公共资源、降低公众产品和服务质量等等。企业对反贿赂的管控缺失，在造成企业成本损失的同时也为企业的声誉带来了不可估量的损害。随着全球反贿赂意识的增强，越来越多的国家和国际组织以及个人开始呼吁对反贿赂行为的预防和管理。新出版的国际反贿赂管理体系标准ISO37001对于寻求为更好管理腐败和贿赂风险的组织而言是一项重大突破。

标准介绍

2016年10月15日，ISO组织项目委员会在BS10500的基础上，正式制定发布ISO37001反贿赂管理体系标准。ISO37001是全球公司可采用的统一的反贿赂标准。它是由来自28个国家的反贿赂专家起草，此外还有来自16个观察员国家和7个相关国家参与。这是一部建立在美国联邦量刑指南和英国量刑适用程序上的全球化标准。

ISO37001是第一个国际反贿赂管理体系标准，旨在帮助各组织在其自身业务及其整个全球价值链中打击贿赂风险。其中，标准阐述了一系列措施用于帮助各大组织预防、监控以及处理贿赂问题。无论贿赂是组织行为，还是其员工或业务伙伴代表组织行贿。

适用范围

各个国家的各大组织均适用ISO37001，标准的要求为通用要求，适用于所有组织，不管是什么类型、地域、规模、活动性质，也不管是公有、私营或非盈利组织。标准不限于其整体或部分的应用，是一个非常灵活的工具。

ISO37001标准内容要点

ISO37001标准可以独立于或集成到现有的、全面的管理系统中。ISO37001标准基于四步模型并与ISO19600标准中的合规管理系统相对照:

计划：划分反贿赂的责任并评价合规风险，以制定包含解决问题措施的方法策略

执行：采取措施并建立机制来监督系统的效率

检查：基于实施的各项控制，检查反贿赂管理体系

行动：持续的复核并改进系统，确保非合规事项被监督检查

认证好处

■1、建立一个良好的合规管理体系并控制贿赂风险的管理体系可以防止在组织各个级别发生贿赂的情况；做ISO37001认证，实施ISO37001标准，能为管理层、投资者、商业合伙伙伴、职员和其他利益相关者提供合理的消除贿赂问题的保证；

■2、ISO37001反贿赂管理体系是国际标准，在国内外都已获得很大认可，对提升企业公信力，公司实力有很大帮助；

■3、在发生贿赂问题，争议的情况下，ISO37001反贿赂管理体系认证可以作为尽职调查的证据；

■4、ISO37001反贿赂管理体系认证可以促进利益相关方的需求，可以给企业带去很强的竞争优势；

■5、可以在一定程度上规范市场，整顿市场环境和不良风气；

■6、在某些项目招标中，ISO37001认证可能会成为参与投标的必备条件之一

为了指导组织/企业处理好有关客户投诉的问题，明确和规范一仍然是的处理程序，国际标准化组织（ISO）于2004年7月发布了ISO10002：2004《质量管理-----客户满意度-----组织处理投诉处理指南》（Quality management customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations）。

该标准根据ISO消费政策委员会的提议，由ISO/TC176第三分委会制定完成，属于推荐性标准。该标准提出了正确处理客户投诉的原则、方法和实施程序，其目的是通过提供一种透明度高且有利于组织自我改进的投诉处理程序，让客户了解投诉的途径和组织解决投诉的程序和方法，从而达到组织和投诉者双方受益的结果。ISO10002：2004是ISO10000系列标准（与消费者有关的系列标准）中的一部分，该系列标准还包括已经制定待发布的ISO10000《行为规范》和ISO10003《外部客户争议解决体系》等指南标准。

国际标准化组织（ISO）于1999年12月颁布了《ISO10015：质量管理――培训指南》，该标准是在质量管理体系中专门针对人力资源培训的最新指南性标准。国家质量技术监督局于2001年3月20日正式发布了GB/T19025-2001idtISO10015：1999《质量管理培训指南》国家标准，这是对国际标准化组织（ISO）《ISO10015：质量管理――培训指南》的等同转化。

ISO10015作为ISO9000族标准系列内的指南性支持标准，它是2000版ISO9000族标准中的一个专业化支持性标准，是ISO9000族标准的一个组成部分，是ISO颁布的组织内人力资源开发与管理领域有关培训的第一个国际标准指南。

适用范围

该标准适用于任何类型的组织。

标准特点

（1）全过程的监视与持续改进

在ISO10015标准中，明确提出了监视包括评审整个培训过程的四个阶段中的每个阶段，以提供在满足培训要求方面过程是有效的客观证据。

（2）以质量方针和培训方针为要求，提出明确的培训目标

标准明确地要求应以组织建立的质量方针和培训方针为输入，以确保组织的培训需求能够以满足组织的需求而展开，应把组织的目标和要求及培训目标作为“培训计划”的输入，以确保组织的培训按事先确定的培训目标完成，避免培训的盲目性和失败。

（3）强调评价培训过程的有效性

标准要求，学员在受训后，应建立起对其评价的机制，这种评价包括长期和短期的评价，防止忽略培训效果的评价。

认证作用

为帮助组织认识和分析培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果并监视和改进培训过程，提供指南以达到其目标。

强调培训对持续改进的贡献并试图帮助组织使其培训成为一项更加有效和高效的投资。

系统价值

培训系统是一个可以扩展和开发的学习平台，能帮助企业拥有专属的在线培训平台，适合各行各业需求。

对于企业来说，加强企业知识的沉淀、管理、传播和创新，增强企业核心竞争力，提高企业生产力与工作效率，增加员工凝聚力，以更低成本了解更多知识、更快地进行学习，提高员工的个人业务能力和企业人员的综合素质。

对于培训管理者来说：减轻了工作负担，丰富自身的教学手段，提高管理水平，提供始终如一的高质量培训，而且效果可量化评估。

对于员工来说：随时随地都可以学习，提高学习的积极性，有目标有方向的学习，自主地在工作中安排学习，个人全面发展，价值提升，同时也加强与他人的交流、协作。