各申请组织和获证组织:

国际标准化组织（ISO）于2022年10月发布了ISO/IEC 27001:2022《Information security, cybersecurity and privacy protection—Information security management systems — Requirements》（信息安全、网络安全和隐私保护 信息安全管理体系 要求），该标准代替了ISO/IEC 27001:2013。由于新版标准相对于旧版标准变化较大，请各相关单位提前策划，按新版标准要求对信息安全管理体系进行调整，并按新版标准要求运行，实施内审和管理评审等，确保转版工作的顺利进行。

为做好认证标准换版工作，我司决定根据CNAS和IAF的相关要求，将在9月下旬开展一期ISO/IEC 27001:2022认证标准换版培训活动。现就ISO/IEC 27001:2022标准换版培训有关工作公告如下：

一、培训目的

通过对标准转换的要点讲解，使获证组织精准理解新版标准的核心变化思想，提前策划获证组织新版标准转换工作，进一步深化管理体系运行，使获证组织在企业管理方面再上新台阶。

• 培训对象

企业管理者代表、企业分管管理体系运行负责人、企业内审员。

• 培训内容

1、ISO/IEC 27000系列标准2022年新版变化与转版要求概述

2、ISO/IEC 27001:2022 信息安全、网络安全与隐私保护 信息安全管理体系 要求 新版变化内容解读

3、按照ISO/IEC 27002:2022标准修订文件的要求、方法和思路；

4、ISO/IEC 27002:2022新版体系文件模板讲解；

5、颁发新版ISO/IEC 27002:2022内部审核员资格证书。

• 培训时间

2023年9月22日。

• 培训地点

广州市越秀区（具体地点开班前一周通知）

六、  培训费用

培训收费（含培训费、教材费、证书费、税费）共RMB1200元/人，同一企业报名2人以上（含2人）优惠价为1000元/人。

报名及联系方式 

联 系 人（微信同号）：丁老师( 15102061396 )

刘老师( 15112364706 )

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二○二三年八月二十日

附件:

ISO/IEC 27001:2022认证标准换版培训学员报名回执表

注：报名后请将回执表发送至邮箱：[email protected]

各有关人员:

随着中国加入WTO及国际经济一体化进程的加速，国际管理标准准的导入及其认证事业的发展前景更加广阔，各类认证审核人员将是21世纪最具增值潜力的人才资源。2021年4月，中国认证认可协会对国家注册审核员考试的相关要求进行了调整，其中考试大纲及注册准则进行了大的修订，并于2021年4月1日正式实施。

为协助企事业单位培训管理骨干，提高按照1S0标准策划、建立、实施、保持质量、环境和职业健康安全管理体系的能力，促进企事业单位管理水平与国际靠拢，并同时满足相关人员今后向企业内部、社会公共两个方向继续发展的需要，我司决定在8-9月在广州开办一期《质量、环境和职业健康安全管理体系国家注册审核员培训班考前辅导班》，现就有关事宜通知如下:

一、培训目的

通过知识和技能培训，使学员具备条件和取得国家注册审核员资格，以期跨入认证队伍行列，施展个人才能。

二、培训对象

1、获证企业体系经理、体系主管、管理者代表、内审员、第二方审核员或希望成为外审员的人员；
    2、未系统学习过ISO管理体系的学员、想获取CCAA注册审核员资格证书的人员；
    3、想通过系统的学习，全面了解掌握管理体系标准，为参加审核打好基础的人员；

三、课程内容

1、按照注册审核员考试大纲编排培训课程。系统、全面讲解标准，技术知识、法律法规、审核知识、审核思路、检查表等；
    2、培训班教材和复习资料。举一反三，触类旁通！
    3、安排讲师培训期间答疑，学员提问，讲师讲解。
    4、可获得CCAA审核员考试真题汇编等学习与备考的参考资料，提高考试通过率。

四、课程安排及收费

※同时选择报名三门，可享受八折优惠

※以上收费包含税费、培训费、教材费、审核员培训证书。考试通过的学员我司负责介绍认证机构挂靠注册实习审核。承诺对于没有过关的学员免费辅导您到过关为止（考试大纲不变的情况下）。我司将免费提供 CCAA审核员实习机会权威招聘信息，一次交费，终生受益；

五、新版注册资格经历要求

1、申请人应具有大学专科(含)以上高等教育经历；

2、大学专科学历审核员申请人应至少具有8年全职工作经历并取得中级(含)以上技术职称:大学本科(含)以上学历审核员申请人应至少具有4年全职工作经历。

六、报名及联系方式 

联 系 人（微信同号）：丁老师( 15102061396 )

刘老师( 15112364706 )

电  子  邮  箱  ： [email protected]

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二○二三年七月八日

附件:

管理体系国家注册审核员培训班考前辅导班学员报名回执表

注：报名后请将回执表发送至邮箱：[email protected]

一、课程背景：

《ISO9001质量管理体系要求》是世界上应用最为广泛的管理体系标准，对许多组织的管理产生了深刻的影响。该标准要求组织能够以顾客满意为中心，对组织质量管理过程能够按照PDCA(策划-实施-检查-行动)的方法不断的持续改进。作为保证质量体系正常有效运行的重要检查、反馈和改进机制，内部审核必须由既了解质量管理方法和技术，又掌握审核技巧和审核方法的内部审核员来实施。事实上，在许多企业里，内审员培训成为人才培养和干部储备的重要手段，内审员资格成为人员招聘和干部提拔的先决条件之一。

 二、课程特点：

   1、该课程的内容来自于卓誉管理的培训教师多年来在审核实践中积累的丰富经验和总结，通过教师的精彩讲解和学习方法的引导，学员能够较快掌握环境管理体系知识和内部审核技巧。

   2、该课程的设计生动活泼，提供了大量案例和课堂练习，通过互动式教学，使学员充分参与到课程之中，增强对审核的体验。

 三、培训对象：

   面向获得质量管理体系的物业企业的体系主管、项目负责人、项目工程主管、客服主管和安保主管。

 四、课程内容：

• ISO9000质量管理体系基本知识和术语；
• ISO9001质量管理体系在物业行业的应用；
• 物业行业内部审核的策划、实施和管理；
• 物业项目质量管理要点和年度内审要点；
• 内部审核的技术、方法和技巧；
• 提供全套ISO9001物业行业体系文件模版和内审模版文件。

五、课程安排：

培训时间：2022年12月3-4日，共16课时。

培训地点：广州市内

培训费用：原价RMB650元/人，协会会员优惠价RMB350元/人含培训费、教材费及内审员证书费。

培训教材：专用配套教材

颁发证书：学员经培训考核合格者颁发标准“ISO9001：2015质量管理体系标准内部审核员”资格证书，并予备案，可电话、网上查询（查询网址www.zhuoyuegl.com）。该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。

报名方法：联系我们索取电子报名表，开课前3天，我们将向学员发送培训确认函，以最终确定开班事宜。本次培训限额30人，额满即止。

【课程收益】

◆了解ISO31000产生与演变的历史背景。
◆学习ISO31000风险管理体系的哲学思想。
◆梳理ISO31000重要的管理原则、风险管理的实施过程。
◆解析ISO31000对企业风险管理的实际价值。示范和练习，把握审核流程和技巧。学员学完后可独立进行全面风险管理体系内部审核工作。

【课程对象】企业的管理者、管理者代表、推行ISO31000体系的负责人、有志从事ISO31000体系审核的人员。

【课程大纲】

一、风险管理概述

1、风险与风险管理

2、风险管理的起源和发展

3、我国的风险管理

4、风险管理标准

5、实施风险管理的目的和意义

6、风险管理在认证领域中的应用

二、风险管理术语和定义

三、风险管理原则

四、风险管理框架

五、风险管理体系审核

【颁发证书】

考试合格者，将获得内部审核员培训合格证书

【课程收益】
帮助学员熟练的掌握关于ISO10002投诉管理体系标准以及内审的技巧工具。使学员具备企业投诉管理体系内部审核的能力。提高认证组织内审员的审核水平和能力，促进已认证企业和以申请认证企业尽快通过认证要求。
具体包括：
——使学员全面掌握有关ISO10002的相关要求；
——全面、系统地了解投诉管理的先进管理理念；
——有效的进行体系内审工作，指导组织处理顾客投诉、提高顾客忠诚度；
——学习正确处理客户投诉的基本方法和技巧。
【课程对象】
企业高级管理层、中层管理人员、企业内审员、市场营销人员、售后服务、业务骨干以及对审核管理有兴趣、希望获取资格证书、为上岗打好基础的人员及投诉管理人员等。
【课程大纲】
第一章：顾客投诉产生的原因
第二章：为什么要建立ISO 10002管理体系
第三章：ISO 10002与相关管理标准的联系
第四章：详细介绍ISO 10002标准条款
【颁发证书】

考试合格者，将获得内部审核员培训合格证书

【课程收益】
随着IT专业人士对ITIL最佳实践的广泛认可和IT服务理念的不断深入，IT服务管理体系ISO20000标准的实施和认证已成为组织进行IT治理和IT服务管理的重要手段和方法。而作为IT服务管理体系实施的重要驱动力和手段，内部审核不仅是ISO200001:2005标准的基本要求，同时也是驱动体系有效执行、了解体系差距的重要手段。作为既是体系检查员，又是体系辅导者双重角色的内部审核人员，其能力和表现对体系价值的实现和推广起着关键的作用。
   本课程的目的就是通过大量的案例练习，对内审员进行全面系统的培训，使内审员了解标准的要求和精髓，理解审核的目的和作用，掌握流程审核的技巧和方法，从而在内审工作中实现由符合性检查到增值性流程审核的价值。
【课程对象】
   组织中构建和实施IT服务管理体系ISO20000-1:2005的管理人员，负责体系审核的内部审核人员以及在各部门推行体系的相关人员
【课程大纲】
· IT服务管理发展的历程
• IT服务管理体系ISO20000-1:2005标准的架构以及与ITIL的关系
• 理解体系的PDCA循环
• IT服务管理体系ISO20000-1:2005标准条款讲解（结合案例讲解）
• 审核的基本概念、原则和类型
• 审核的生命周期(PERC)：
• 审核的策划准备（重点练习审核计划和检查表）
• 审核的实施（主要介绍审核方法和实用技巧）
• 审核的报告（通过案例练习不符合项的判断和书写）
• 审核的跟踪关闭（练习如何确定纠正措施的有效性）
• 结束总结和考试

【颁发证书】

考试合格者，将获得内部审核员培训合格证书